Refund policy

Politique de Retour et d’Échange

Chez Off-Gridd, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de qualité.

Vérification à la livraison

* À la réception de votre commande, vous avez la possibilité de vérifier le produit en présence du livreur avant de l’accepter.
* Si le produit reçu est incorrect ou présente un défaut, vous pouvez refuser la livraison immédiatement.

Échange de taille

* Si la taille commandée ne vous convient pas, nous proposons un échange de taille, sous réserve de disponibilité du stock.
* Le produit doit être neuf, non porté, non lavé et retourné dans son emballage d’origine.

Retours et remboursements

* Off-Gridd n’effectue aucun remboursement.
* Une fois la commande acceptée après vérification auprès du livreur, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.
* En acceptant votre colis, vous confirmez que le produit est conforme à votre commande et en bon état.

Pour toute question concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition.